Σημαντικές αλλαγές έρχονται στα αεροπορικά ταξίδια στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με ένα νέο πλαίσιο 25 παρεμβάσεων για τις καθυστερήσεις, τις ακυρώσεις και άλλα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν από την κράτηση έως την άφιξη. Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2026/2202 θα εφαρμόζεται από τις 23 Οκτωβρίου 2027, επομένως τα νέα δικαιώματα δεν ισχύουν ακόμη στις 6 Οκτωβρίου 2026.
Η μεταρρύθμιση αφορά άμεσα και τους ταξιδιώτες από την Κύπρο, ιδιαίτερα επειδή οι αεροπορικές συνδέσεις αποτελούν βασικό τρόπο μετακίνησης προς την υπόλοιπη Ευρώπη. Οι 25 αλλαγές καλύπτουν, μεταξύ άλλων, τις αποζημιώσεις, τις επιστροφές χρημάτων, τις χαμένες ανταποκρίσεις, τη διαμονή σε ξενοδοχείο, τις χειραποσκευές, τα λάθη στο όνομα του εισιτηρίου και την πολύωρη αναμονή μέσα στο αεροσκάφος.
Αποζημίωση έως 600 ευρώ και επιστροφή χρημάτων σε επτά ημέρες
Κεντρική αλλαγή είναι η ρητή κατοχύρωση αποζημίωσης όταν ο επιβάτης φτάνει στον τελικό προορισμό του με καθυστέρηση μεγαλύτερη των τριών ωρών. Το ύψος της αποζημίωσης συνδέεται με την απόσταση του ταξιδιού: 250 ευρώ για διαδρομές έως 1.500 χιλιόμετρα, 400 ευρώ για ενδοενωσιακές πτήσεις άνω των 1.500 χιλιομέτρων και για άλλες διαδρομές από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα, και 600 ευρώ για τις υπόλοιπες μεγαλύτερες αποστάσεις.
Αν η καθυστέρηση στην αναχώρηση φτάσει τις πέντε ώρες, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να δώσει στον ταξιδιώτη τη δυνατότητα να ζητήσει πίσω τα χρήματά του αντί να συνεχίσει το ταξίδι. Η επιστροφή θα πρέπει να ολοκληρώνεται αυτόματα μέσα σε επτά ημερολογιακές ημέρες και να καλύπτει ολόκληρη την τιμή του εισιτηρίου, καθώς και τυχόν τέλη διαμεσολάβησης όπου αυτά εφαρμόζονται.
Οι εταιρείες θα μπορούν να προτείνουν voucher, αλλά όχι να το επιβάλλουν. Για να δοθεί κουπόνι αντί χρημάτων θα απαιτείται ρητή συγκατάθεση του επιβάτη, ενώ η επιλογή αυτή δεν θα επιτρέπεται να εμφανίζεται ως προεπιλεγμένη ή ως ευκολότερη διαδικασία από το κανονικό refund. Προβλέπεται επίσης δυνατότητα μετατροπής ενός αχρησιμοποίητου voucher ξανά σε χρήματα, ώστε ο ταξιδιώτης να μη μένει εγκλωβισμένος σε πίστωση που δεν μπορεί να αξιοποιήσει.
Τι αλλάζει όταν το ταξίδι διακόπτεται
Το νέο πλαίσιο επεκτείνεται πέρα από τη χρηματική αποζημίωση. Θεσπίζει σαφέστερες υποχρεώσεις για φαγητό, ξενοδοχειακή διαμονή και φροντίδα κατά την αναμονή, ενώ αντιμετωπίζει ειδικά τις χαμένες ανταποκρίσεις και την παρατεταμένη παραμονή των επιβατών μέσα στο αεροσκάφος. Υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, ο ταξιδιώτης θα μπορεί ακόμη και να οργανώσει μόνος του εναλλακτική μεταφορά και να διεκδικήσει την κάλυψη του κόστους από την αεροπορική εταιρεία.
Πρακτικά, οι επιβάτες θα πρέπει να κρατούν την επιβεβαίωση κράτησης, την κάρτα επιβίβασης, τις γραπτές ενημερώσεις της εταιρείας και τις αποδείξεις για αναγκαία έξοδα. Χρήσιμο είναι επίσης να καταγράφεται η πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό, καθώς αυτή είναι καθοριστική για το δικαίωμα αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης.
Η ουσιαστική διαφορά από τις 23 Οκτωβρίου 2027 θα είναι οι σαφέστερες επιλογές και προθεσμίες: αποζημίωση μετά από καθυστέρηση άνω των τριών ωρών, δυνατότητα ακύρωσης του ταξιδιού στις πέντε ώρες και επιστροφή χρημάτων μέσα σε επτά ημέρες χωρίς υποχρεωτικό voucher. Μέχρι να αρχίσει η εφαρμογή του Κανονισμού, οι ταξιδιώτες πρέπει να ξεχωρίζουν τα μελλοντικά αυτά δικαιώματα από τους κανόνες που ισχύουν κατά την ημερομηνία της πτήσης τους.
Πηγή: omegalive.com.cy
